Politicas y privacidad

¿Quiénes somos?

 

En Clínica Roa nos dedicamos a cumplir las necesidades de nuestros clientes, basándonos principalmente en nuestros valores: pasión por atender a nuestros clientes, responsabilidad, trabajo en equipo, compromiso, creatividad, perseverancia, proactividad e integridad.

Brindamos nuestro servicio en el estado de Nuevo León México

Nuestra dirección de sitio web es: https:/clinicaroa.com en Clínica Roa con dirección ubicada en Uranio 110 El centenario, Escobedo, Nuevo León México y en cumplimiento con a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personal en posesión de particulares, su reglamento y leyes actuales emitimos este aviso de privacidad.

En Clínica Roa nos tomamos en serio tu data personal y te agradecemos por confiar en que la manejaremos con cuidado y prudencia.

Por lo tanto, el propósito de este aviso de privacidad es el comunicar el como la Clínica roa recolecta y maneja tu data personal a través del sitio web referido en este aviso.

Al usar los servicios de clínica Roa estas consintiendo las practicas descritas en este aviso de privacidad. En caso de alguna duda, comentario o sugerencia por favor contáctanos a través de la cuenta de email:  info@clinicaroa.com

 

¿Qué data personal recolectamos y porque la colectamos?

 

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio web, recolectamos los datos presentados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada desde tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si lo estas usando. La política de privacidad para el servicio de Gravatar puede ser encontrada aquí: https://automattic.com/privacy/ .  Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de perfil es visible al publico en el contexto de tu comentario.

Si nos provees de tu data personal, usted es considerado de haber autorizado a nosotros para recolectar, guardar y usar esta data personal para los siguientes propósitos:

  • Procesando tu registro como un usuario. Nosotros usamos tu data para proveerte un medio de identificación de inicio de sesión para el sitio web de clínica Roa manteniendo y administrando tu registro.
  • Proporcionando atención al cliente. Usamos tu data personal para la funcionalidad, solución de errores y para mejorar la eficacia de el sitio web de clínica Roa.
  • Realizar investigaciones o análisis estadísticos, en orden de mejorar el contenido y diseño de el sitio web de Clinica Roa, mejorando nuestro servicios ofrecidos y para motivos de marketing y promociones.
  • Guardamos tu dirección de email y teléfono  con el propósito de distribuir nuestro servicio de promociones y boletines informativos. La dirección de email y número telefónico  proporcionados será usada para enviar la información solicitada a través del sitio web de Clínica Roa. Se le pedirá que confirme si desea recibir esta información  al momento de registrarse en la página  web. Si elige no recibir estas promociones su información será  guardada pero no recibira ninguna promoción a través de nuestro sitio  web. Este  servicio se continuara proporcionando hasta la discontinuación del mismo o hasta que el usuario elija cancelar la suscripción.
  • Para realizar  investigaciones las cuales sean necesarias por alguno de los fines anteriores o según sea requerido por la ley, los reglamentos y las pautas o con respecto a cualquier reclamo o potencial reclamo hecho por nosotros o en contra de nosotros.
  • Atención a sus derechos ARCO de acuerdo a lo establecido en la sección «¿Qué derechos tiene sobre su data?».
  • Al momento de realizar compras de servicios, cierta información personal será  requerida para el correcto funcionamiento de los servicios y la satisfacción de cliente. Para más información  por favor lea el apartado de Compras de servicios dentro del sitio web, más adelante dentro de estas  políticas y privacidad.

Clínica Roa no utiliza data personal para otros propósitos de los ya mencionados anteriormente. Sin embargo, si es requerido, puede informarnos de su negativa a utilizar su información personal, siempre que los propósitos sean diferentes de aquellos que son necesarios y puedan a una relación legal a través de los medios descritos en este aviso.

 

Media

 

En el caso de subir imágenes al sitio web, deberías evitar el subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluido. Visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio web.

 

Cookies

 

Si dejas un comentario en nuestro sitio web puedes elegir el guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y de sitio web en las cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que llenar tus datos de nuevo cuando quieras dejar otro comentario. Estas cookies duraran un año.

Si tienes una cuenta y inicias sesión en este sitio, fijaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene ningún dato personal y es eliminada cuando cierras tu navegador.

Cuando inicias sesión, también fijaremos múltiples cookies para guardar la información de la sesión y para mostrar tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duraran por dos días, y las cookies de visualización duraran un año. Si seleccionas «Recuérdame» tu inicio de sesión durara por dos semanas. Si cierras la sesión de tu cuenta, las cookies de la cuenta serán eliminadas.

Si editas o públicas un articulo, una cookie adicional será guardada en tu navegador. Esta cookie no incluye data personal y simplemente indica la identificación del articulo que acabas de editar. Expira después de un día.

 

Contenido incrustado desde otros sitios web.

 

Artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (ej: videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado desde otros sitios web se comportan exactamente como lo harían si el usuario visitara el otro sitio web.

Estos sitios pueden recolectar información sobre ti, usar tus cookies, incluir rastreo adicional de un tercero, y monitorear tus interacciones con el contenido incrustado si tienes una cuenta y iniciaste sesión en ese sitio.

 

¿Con quien compartimos tu información?

 

La información acerca de nuestros usuarios es una parte fundamental de nuestro negocio y no nos involucramos en la venta de los datos personales de nuestros usuarios a terceros.

Accedes a que podamos revelar y transferir tu data personal a proveedores de servicios de terceros. Clínica Roa, de vez en cuando, compartirá tu data personal con proveedores de servicios de terceros.

Podremos de compartir la información de tu cuenta con bancos, o plataforma de pagos para permitir que tus transacciones en el sitio web sean completadas. A su vez, mientras poseemos la tecnología mas novedosa y poseemos procedimientos internos para mantener la información y otra data personal segura de atacantes, no hay garantía de que dicha tecnología o procedimientos puedan eliminar todo el riesgo de robo, perdida o mal uso.

Podemos de proveer información estadística a terceros, pero cuando lo hacemos, no proveemos información de identificación personal sin tu permiso.

Relevamos data personal y data de la cuenta cuando creemos que el revelarlos es necesario para cumplir con la ley y otros acuerdos o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Clínica Roa, nuestros clientes o terceros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones para la protección de fraude y reducción del riesgo de crédito.

En caso otro de lo establecido anteriormente, serás notificado en el caso de que cualquier información acerca de ti es compartida con terceros para que tengas la oportunidad de optar por dicho intercambio.

 

¿Por cuanto tiempo mantenemos tu data?

 

Si dejas un comentario, dicho comentario y su metadata será mantenido indefinidamente. Esto para que podamos reconocer y aprobar múltiples comentarios automáticamente, en vez de mantenerlos en una cola de moderación.

Para usuarios que se registran en nuestro sitio (si hay alguno), también guardamos su información personal que registran en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, cambiar o eliminar su data personal en todo momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los Administradores del sitio pueden también ver y editar la información.

 

¿Qué derechos tienes sobre tu data?

 

Basándose en la ley de protección de data personal en posesión de particulares, tienes el derecho de solicitar tu información personal mantenida por nosotros y puedes solicitar su acceso, rectificación, cancelación y oposición de dicha información.

Si tienes alguna pregunta en respecto a esta política de privacidad o si quieres acceder, rectificar, cancelar u oponerte a tu información personal, puedes enviar una solicitud en escrito a Clínica Roa con dirección ubicada en Uranio 110 o El centenario, Escobedo, Nuevo León México o a info@clinicaroa.com donde felizmente te asistiremos.

Si tienes una cuenta o dejas comentarios en este sitio web, puedes solicitar el recibir un archivo exportado de la data personal que mantenemos sobre ti, incluyendo cualquier data que hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier data personal que mantenemos sobre ti. Esto no incluye cualquier data que estemos requeridos a mantener para propósitos administrativos, legales o de seguridad.

 

Base para el procesamiento de tus datos

 

Solo recolectamos y usamos data personal cuando tenemos una base legitima para hacerlo. Esto incluye procesar tu información personal para proveer los servicios y funcione solicitados, en relación a los intereses legítimos de Clínica Roa o de otros partidos, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o en base del consentimiento.

 

Medidas de seguridad

 

Nosotros empleamos métodos de seguridad comercialmente razonables para prevenir el acceso no autorizado a el sitio web de Clínica Roa, para mantener la precisión de los datos y para asegurar el uso correcto de información en nuestra posesión.

Para los usuarios registrados en nuestro sitio web, su información de registro e información de cuenta (si existe alguna) puede ser vista, editada a través de su cuenta, la cual esta protegida por una contraseña. Recomendamos que no se comparta esta contraseña con nadie. Nuestro personal nunca preguntara por tu contraseña en una llamada telefónica o email no solicitado. Si compartes una computadora o dispositivo móvil con otros, no debes de guardar la información de inicio de sesión (id de usuario o contraseña) en esa computadora compartida. Recuerda desconectarte de tu cuenta y cerrar la ventana del navegador cuando termines tu sesión.

Ninguna transmisión de data en la internet o alguna red inalámbrica es garantizada de ser perfectamente segura. Por lo tanto, mientras que tratamos de proteger la información que mantenemos acerca de ti, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que transmitas hacia nosotros y lo haces bajo tu propio riesgo.

 

Departamento de privacidad de data personal

 

En caso de que tengas alguna pregunta acerca de este aviso de privacidad para el sitio web de Clínica Roa. o relacionado a el tratamiento que le damos a tu data personal, puedes contactar al departamento de privacidad de data personal donde felizmente te asistiremos.

Email: info@clinicaroa.com

 

Actualización del aviso de privacidad

 

Este aviso de privacidad será aplicado para todos los usuarios que hayan proporcionado data personal directa, indirecta o personalmente a través del sitio web de Clínica Roa, o cualquier otro medio especificado para dicho propósito que se haga referencia en este aviso de privacidad. A su vez, este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento.

En caso de alguna actualización a este aviso de privacidad puedes consultarlo en nuestro sitio web: https://clinicaroa.com

En caso de modificación de este aviso de privacidad y con lo cual requiera que este disponible un nuevo aviso, será notificado por email en la cuenta de correo electrónico que proporciono inicialmente.

 

 

Aviso de cookies

 

Este aviso de cookies explica que son las cookies y como las usamos. Deberías de leer esta política si quieres entender que son las cookies, como las usamos, que tipos de cookies usamos, i.e , la información que recolectamos usando cookies y como esa información es usada y como controlamos tus preferencias de cookies. Para más información en como usamos, guardamos y mantenemos tu data personal segura, por favor lee nuestro aviso de privacidad.

Puedes cambiar o retraer tu consentimiento a la declaración de cookie en nuestro sitio web en todo momento.

Conoce más de quienes somos, como puedes contactar con nosotros y como procesamos tu data personal en nuestra política de privacidad.

Tu consentimiento aplica a los siguientes dominios:

https://clinicaroa.com

 

 ¿Qué son las cookies?

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que son usados para guardar pequeñas piezas de información. Las cookies son guardadas en tu dispositivo cuando el sitio web carga en tu navegador. Estas cookies nos ayudan a que el sitio web funcione correctamente, a hacer el sitio web más seguro, proveer una mejor experiencia al usuario, entender como el sitio web funciona y analizar que funciona y que necesita mejoras.

 

¿Cómo usamos las cookies?

 

Como la mayoría de los servicios en lineal, nuestro sitio web usa cookies propias y de terceros para varios propósitos, Las cookies propias son necesarias principalmente para que el sitio web funcione propiamente y no recolectan ninguna información de identificación personal.

Las cookies de terceros usadas en nuestro sitio web son usadas principalmente para entender como el sitio web funciona, como interactúas con nuestro sitio, mantener nuestros servicios seguros, proveer publicidad que es relevante para ti y de manera general proveerte con una mejor experiencia de usuario y ayudar a aumentar la rapidez de tus futuras interacciones en nuestro sitio web.

 

¿Qué tipo de cookies usamos?

 

Esenciales: Algunas cookies son esenciales para que experimentes la funcionalidad completa de nuestro sitio. Nos permiten el mantener las sesiones de usuario y prevenir cualquier amenaza de seguridad. Estas cookies no recolectan o guardan ninguna información personal. Por ejemplo, estas cookies te permiten iniciar sesión en tu cuenta y añadir productos a tu carro y comprar de forma segura.

Estadísticas: Estas cookies guardan información tal como el número de visitantes en el sitio web, el número de visitantes únicos, cuales paginas del sitio fueron visitadas, el origen de la visita, etc. Esta datos nos ayuda a entender y analizar que tan bien el sitio funciona y que necesita mejoras.

 Marketing: Nuestro sitio web muestra publicidad. Estas cookie son usadas para personalizar los anuncios para mostrarte la información que sea relevante para ti. Estas cookies también ayudan a rastrear la efectividad de estas campañas de publicidad.

La publicidad de  terceros también puede ser usada para guardar información en estas cookies para mostrar anuncios en otros sitios web en tu navegador.

Funcionalidad: Estas son cookies que apoyan cierta funciones no esenciales en nuestro sitio web. Estas funcionalidades incluyen el contenido incrustado tales como videos o compartir contenido del sitio web en plataformas de redes sociales.

Preferencias: Estas cookies nos ayudan a guardar los ajustes de navegación y preferencias tales como preferencias de lenguaje para que tengas una mejor y más eficiente experiencia en visitas futuras al sitio web.

 

Como puedo controlar las preferencias de cookies

 

Como muchos otros sitios web, nuestros servidores guardan tu dirección IP, la URL desde donde accediste a nuestro sitio, tu navegador, la fecha y hora de sus ordenes de servicio y otras actividades. Usamos esta información para la administración de la plataforma, manejo de errores técnicos, investigación de fraude y para comunicarse contigo.

Tu navegador aceptara las cookies y permitirá automáticamente la recolección de información a menos que cambies los ajustes predeterminados de tu navegador. La mayoría de navegadores web permiten manejar las tus preferencias de cookies. Puedes ajustar tu navegador para deshabilitar las cookies, aunque esto puede hacer que el navegador no cargue correctamente.

Si decides cambiar tus preferencias mas adelante durante tu sesión de navegación, puedes hacer clic en la pestaña de política de privacidad y cookies en tu pantalla. Esto mostrara de nuevo el aviso de consentimiento, permitiéndote cambiar tus preferencias o retirar tu consentimiento completamente.

Ademas, diferentes navegadores proporcionan diferentes metodos para bloquear y eliminar cookies usados en los sitios web. Puedes cambiar los ajustes de tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Terminos y condiciones de compras

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio

clinicaroa.com  de cual es titular Adrián Patiño

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

 

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios gratuitos, así como la compra de servicios de pago implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

 

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros servicios. Clínica Roa no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

 

Los precios de los servicios ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

SERVICIOS OFRECIDOS

 

Clínica Roa ofrece múltiples paquetes de membresías  para servicios médicos dentro de la clínica. Los servicios son efectuados unicamente dentro de la clínica  y son realizados por profesionales capacitados en sus propias áreas de la medicina.

Las membresías proveen descuentos en consultas y exámenes  médicos  dentro de la clínica Roa para una o más personas dependiendo del plan seleccionado. Una vez realizado el pago y completada toda la información necesaria el o los beneficiarios podrán ir directamente a las instalaciones de la clínica, en donde una vez confirmada la membresía se le entregara un vale símbolo de que dispone de esta y podrá empezar a disfrutar de los beneficios de la misma.

Los servicios médicos  y descuentos que provee la membresía solo podrán ser recibidos en las instalaciones de la clínica Roa ubicada en Uranio 101, Col. El centenario, Escobedo N.L.

Para obtener más información acerca del proceso de adquisición de membresías escribenos a info@clinicaroa.com 

 

INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTADA

 

clinicaroa.com   recolecta información básica para el mantenimiento y funcionamiento del sitio web, para obtener más información acerca de esta data personal y así como también los cookies que son usados puedes consultarlo en el apartado de cookies y recopilación de data.

 

En cuanto a las compras de servicios, Clínica Roa recolecta información personal tal como tu nombre y apellido, correo electrónico y número telefónico, los cuales serán usados como medios de contacto para la aplicación del servicio y mejora de la experiencia. A su vez se recopilara la información de los beneficiarios a las que están sujetas las membresías; datos tales como nombre y apellido, correo electrónico, número telefónico y, opcionalmente, edad y género, serán recopilados y almacenados en los sistemas de la clínica Roa. Ninguna de esta información será compartida con terceros.

 

Adicionalmente información de su tarjeta de crédito será requerida para procesar los pagos dentro de la página. Adara la opción de almacenar la información de la tarjeta para futuros pagos dentro del sitio web; si esta opción  es desmarcada, una vez realizada la compra el sitio web eliminara la información de su tarjeta dentro del sitio web.

 

Información adicional puede ser suministrada a la plataforma de pagos Stripe la cual es utilizada para procesar los pagos en el sitio web. Para más información acerca de que data es utilizada por Stripe puede acceder al siguiente link. https://stripe.com/es-us/legal/end-users.

 

 

LICENCIA

 

Clinica Roa a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

 

USO NO AUTORIZADO

 

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro servicio de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros servicios, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

 

SANCIÓN EN CASO DE MAL USO.

 

En caso de uso no autorizado o mal comportamiento dentro del sitio web, tal como lo es la reventa de servicios dentro de la página  a terceros, el uso de bots o entes cibernéticos para la compra masiva de servicios; el usuario puede  llegar a ser bloqueado dentro de la página y, dependiendo de la infracción, puede llegarse a eliminar.

 

 

PROPIEDAD

 

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros servicios, modificado o sin modificar. Todos los servicios son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

 

En el caso de servicios que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se realice el servicio, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo.

 

Hay algunos servicios que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el servicio. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el servicio se haya usado correctamente.

 

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los servicios y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

 

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

 

  • En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.

 

  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

 

  • En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.

 

 

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

 

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

Una vez realizado el pago en el sitio web, será enviado a un cliente un recibo de la compra en la que incluye el id de compra la cual podrá ser usado posteriormente en caso de buscar una devolución.

Una vez realizada la compra el usuario podra dirigirse a las instalaciones de la clinica roa para realizar los examenes disponibles en su paquete. A su vez el cliente podra realizar una llamada para reserva una cita  en un dia proximo.

 

PRIVACIDAD

 

Clínica Roa garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

 

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

 

Clínica Roa se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.